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Management de l'insatisfaction client: transformer le pépin en
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Une présentation des fondamentaux du management des réclamations clients. Les auteurs décrivent les bonnes pratiques issues de secteurs d'activité différents et les enjeux de la transformation culturelle.
Livre numérique - ePub
Protection Adobe DRM
Spécifications techniques
Date de sortie | 11 avril 2022 |
Langue | Français |
Éditeur | VUIBERT |
Collection | Référence Management |
Catégories | |
Nombre de pages | 237 pages |
Composition | Contient un seul article |
Support | Livre imprimé à couverture souple |
Illustrations | Illustrations en noir et blanc |
Mesure | 24.0 cm (Hauteur), 16 cm (Largeur), 382 gr (Poids) |
Accessibilité | Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier Voir les informations concernant l'accessibilité pour le format ePub |
La version ePub
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