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    Management de l'insatisfaction client : transformer le pépin en p

    Présentation des fondamentaux du management des réclamations clients. Les auteurs décrivent les bonnes pratiques issues de secteurs d'activité différents et les enjeux de la transformation culturelle.
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    Spécifications techniques

    Date de sortie04 décembre 2017
    LangueFrançais
    ÉditeurVUIBERT
    Catégories
    Nombre de pages201 pages
    CompositionContient un seul article
    SupportLivre imprimé à couverture souple
    Mesure24.0 cm (Hauteur), 16 cm (Largeur), 339 gr (Poids)
    Accessibilité  Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier

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