Relation client

2017 2018

Maîtrisez les éléments indispensables de la gestion de la relation client

Acquérir la culture du clientComprendre le comportement d'achatGérer les informations clientsÉvaluer sa zone de chalandiseÉvaluer ta valeur clientProspecter te clientAccueillir le clientVendre au clientTraiter les objections du clientComprendre l'attitude du clientFidéliser le clientSonder le clientContrôler la satisfaction du clientGérer la réclamation du client