Marketing/Vente

e-Réputation des marques, des produits, des dirigeants

Jean-Marc Decaudin , Jacques Digout , Céline Fueyo , Jean-Noël Kapferer

Date de parution : Mai 2013

Éditeur: VUIBERT

Les avis sur les marques que formulent les consommateurs via Internet peuvent déclencher sympathie contagieuse et achats en masse, parfois aussi rejet du produit ou de la marque. L'identité numérique est à la fois une nécessité, un risque et une opportunité. Mal préparées, les entreprises subissent alors de plein fouet l'impact d'actions se développant hors de leur contrôle. Et le préjudice de ces cybercrises peut perdurer plusieurs années.Pour prévenir ces dangers et gérer la réputation de votre marque, de ses produits et de ses dirigeants, voici :Un panorama exhausti ...
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Le marketing pour les nuls

Alexander Hiam , Marc Chalvin

Date de parution : Octobre 2016

Éditeur: FIRST

Faites du marketing votre atout n° 1 ! Le marketing est essentiel pour mener toute activité d'entreprise au succès. Si vous souhaitez en maîtriser les tenants et les aboutissants, Le Marketing pour les Nuls est fait pour vous !Ce livre explique de façon simple et claire les fondamentaux du marketing :Le marketing stratégique, pour fixer vos objectifs et développer vos marchés : apprenez à analyser la concurrence, définir votre positionnement et déterminer votre offre de produits.Le marketing opérationnel, pour concrétiser vos orientations stratégiques en vous appuyant sur les 4 leviers fondamentaux du marketing mix. ...
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Dictionnaire de la Vente

René Moulinier

Date de parution : Octobre 2005

Éditeur: VUIBERT

Dictionnaire de la VenteEn plus de 700 entrées, le dictionnaire de la vente, à caractère encyclopédique, recense l'extraordinaire richesse des mots et des concepts de la vente, du commerce et de la distribution.La définition et les développements qui accompagnent chaque terme permettent à chacun d'acquérir, sous une forme synthétique et complète, les connaissances nécessaires à une compréhension précise des hommes, des métiers, de la psychologie et des techniques de la vente. Certains concepts sont largement approfondis et agrémentés d'exemples ou de tableaux synoptiques. Un renvoi vers d'autres mots termine chaque ar ...

No Logo : La tyrannie des marques

Naomi Klein

Date de parution : Avril 2002

Éditeur: ACTES SUD

Aujourd'hui, le village est "planétaire", l'adolescence "mondiale" et la société de consommation dominée par les marques. Les espaces publicitaires traditionnels sont devenus trop restreints pour des logos frappés d'expansionnisme galopant. En plantant leurs drapeaux sur des territoires vierges de toute publicité, en substituant au simple objet de consommation une image à valeur mythique, les multinationales n'ont pas seulement bouleversé les mentalités et les lois du travail, elles ont modifié l'économie de nombreux pays dans une course au profit qui bafoue sans scrupule les droits et libertés civils.Mais le nombre augmente de ceux qui prônent ...

E-réputation: méthodes et outils pour individus et entreprises

Albéric Guigou , Matthieu Rossi , Gaël Mallet , Xavier Vespa

Date de parution : Octobre 2012

Éditeur: ENI

Des millions de tweets, de statuts, de vidéos ou d'articles de blogs décident quotidiennement de la réussite d'un produit ou d'un projet. Facebook et Twitter font et défont les réputations et même les gouvernements dans certaines régions du monde. Bienvenue dans l'ère de l'e-réputation qu'on peut définir ainsi : l'e-réputation est l'influence que produisent les informations disponibles sur Internet sur la perception des personnes, des marques et des produits.Une e-réputation ne se contrôle pas : elle se bâtit, s'enrichit et évolue en permanence en fonction des contenus qui so ...

Petit guide pour grands succès publicitaires

Luc Saint-Hilaire , Nathalie Caron , Jean-Marc Léger

Date de parution : Octobre 2017

Éditeur: QUEBEC AMERIQUE

La pub - que vous la nommiez publicité, promotion, marketing, communication, ou autrement - est indispensable au succès de toute entreprise. Sans pub, vous êtes inconnu ou pire, ignoré.Ce guide s'adresse aux gens désirant investir dans une communication rentable qui soutient la mission de leur entreprise, aussi bien sociale que commerciale. Surtout, ce guide est simple et efficace. Il ne veut pas faire de vous un publicitaire, mais plutôt vous donner les outils pour contrôler ce levier essentiel au succès. Comment choisir un style de publicité approprié pour rejoindre votre public cible ? Quels sont les p ...
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Marketing 3.0: produits, clients, facteur humain

Philip Kotler , Hermawan Kartajaya , Iwan Setiawan , Pierre Volle , Frédéric Jallat

Date de parution : Décembre 2012

Éditeur: DE BOECK

« Cet ouvrage ouvre la voie à un marketing nouveau, capable de servir les désirs humains. »Le monde traverse une période de changements rapides et de turbulences. Crise financière, pauvreté, chômage, changement climatique, pollution, taux de croissance lent, pouvoir économique qui se déplace vers l'Orient, technologie numérique qui modifie en profondeur le comportement des producteurs et des consommateurs conduisent les entreprises à se métamorphoser et à s'orienter vers le Marketing 3.0.Est-il possible d'être une entreprise centrée sur l'humain tout en étant rentable ? Ce livre répond par l'affirmative à cette question. Il ouvre la voie à un marketing nouveau, ca ...

Le triomphe du luxe cool : de l'hyperluxe à l'hypermarché

Dominique Cuvillier

Date de parution : Mars 2019

Éditeur: MAXIMA

Le luxe a changé...Avec l'apparition des marques à l'attractivité planétaire, en quatre siècles, le luxe s'est « désennobli », déridé, décoincé, popularisé, passant des salons aristocratiques au bitume des rues les plus commerciales.Pourtant, il reste plus que jamais une valeur étalon de la consommation parce qu'il sait faire vibrer la corde sensible de la « posture sociale » contemporaine : être cool.Phénomène universel qui insuffle des modèles de comportements et une forme de philosophie de vie, associant les émotions et les produits, le luxe est désormais un secteur économique majeur qui a su se débarrasser de la tr ...
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Prodigieuse machine à vendre: 12 clés pour augmenter performance

Chet Holmes

Date de parution : Avril 2014

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Vous pouvez avoir la meilleure offre sur le marché, les plus beaux bureaux du monde, le site Internet le plus visité : tout cela n'a aucune importance si vous ne réalisez pas assez de ventes. Dans cet ouvrage qui devrait être le livre de chevet de n'importe quel vendeur ou entrepreneur, Chet Holmes vous fournit les 12 clés essentielles pour transformer vos activités, votre équipe ou votre entreprise en prodigieuse machine à vendre. Pour chacune de ces clés, découvrez quantité d'idées réalistes et efficaces à mettre en place dès maintenant, ainsi que des exercices pratiques pour les intégr ...
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Droit au But!

George Zalucki

Date de parution : Septembre 2010

Éditeur: PERFORMANCE

George Zalucki a motivé et a formé des milliers de réseauteurs dans plus de 20 pays et les a aidés à atteindre des niveaux élevés de performance et de satisfaction dans leur commerce et leur vie personnelle. Il a été administrateur d'université et doyen de deux écoles d'administation ainsi que professeur de psychologie et de sociologie. Il compte aujourd'hui des dizaines de milliers de représentants au Canada, aux Etats-Unis ainsi que dans plusieurs pays européens. Son message est très convaincant car il a connu autant le succès que l'échec. Il a surmonté les affres de la poli ...
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Trouvez des Clients Maintenant!

ALAIN SAMSON

Date de parution : Mars 2001

Éditeur: VENDREPLUS.COM

Trouvez des clients maintenant! Ils vous trouveront peut-être un jour, mais ne vaudrait-il pas mieux que ce soit aujourd'hui? Plutôt que de continuer à les attendre passivement, vous devriez partir à la conquête des clients. Ce livre est consacré au processus de conquête et de rétention de la clientèle. Il vous offre un cheminement adapté à vos besoins, étape par étape. Suivez-nous et découvrez' les mécanismes qui permettent de conquérir les clients; les moyens à votre disposition pour trouver plus de client potentiels ; les moyens à utiliser pour obtenir des rendez-vous; comment faire des présentations plus con ...
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Développement Durable au Coeur de l'Entreprise

Emmanuelle Reynaud

Date de parution : Octobre 2006

Éditeur: DUNOD

Le développement durable au coeur de l'entrepriseLes questions de développement durable préoccupent de plus en plus les consommateurs et gagnent aujourd'hui par ricochet les entreprises : comment faire évoluer conjointement protection de l'environnement, responsabilité sociale et performance économique ?Pour répondre aux préoccupations des différents publics visés, chacun des cinq chapitres de cet ouvrage correspond à une grande fonction de l'entreprise : marketing, RH, comptabilité, finance et vision stratégique.Proches des problématiques terrain, les auteurs - tous spécialistes dans leur domaine -, basent leur réflexion sur de nombreux cas réels d'entreprises et étudient toutes les ...

Mesurer l'efficacité du marketing digital

Laurent Flores

Date de parution : Août 2012

Éditeur: DUNOD

Avec des investissements Internet et digitaux qui ont largement dépassé 10 % du budget média des annonceurs et qui ne cessent de progresser, mesurer le retour sur investissement (ROI) du marketing digital est une nécessité.Cet ouvrage présente :les grands outils de mesure dédiés au digital : web analytics, KPI quantitatifs et qualitatifs, comptage et mesure ; autant de termes et concepts qu'il faut comprendre pour concevoir la mesure du ROI ;les outils spécifiques à utiliser par la marque en fonction de la stratégie choisie : paid, owned ou earned media.Pour chaque objectif marketing de notoriété, d'image ...

Les techniques de vente qui font vendre: Commercial-Vente 5e Ed.

Marc Corcos , Stéphane Mercier

Date de parution : Mai 2012

Éditeur: DUNOD

Ce best-seller de la vente recense les techniques efficaces et gagnantes pour faire face à tous les clients (particuliers et professionnels). Synthétique et pédagogique, ce livre, traduit en plusieurs langues, est un véritable manuel du vendeur et la référence incontestée dans le domaine de la vente efficace.Cette 5e édition s'enrichit d'un nouveau chapitre sur les réseaux sociaux et met l'accent sur les approches comportementales qui vous permettront de faire la différence. Vous y trouverez toujours les principes fondamentaux pour vendre favorablement et revendre durablement.Parce qu'il met en scène des situations ...

Boîte à outils du commercial (La) 2e Éd.

Pascale Bélorgey , Stéphane Mercier

Date de parution : Mars 2013

Éditeur: DUNOD

Comment cibler vos clients et piloter votre plan d'action commerciale ? Comment optimiser votre prospection ? Quelles sont les méthodes pour préparer et mener les entretiens de vente ? Comment réagir aux objections ? Quelle stratégie adopter pour convaincre un groupe de décideurs ? Comment fidéliser vos clients ? Quels sont les outils efficaces pour négocier face aux acheteurs ?Maîtrisez les 66 outils et méthodes nécessaires à la pratique du métier de commercial. Traité de façon visuelle et pragmatique, chaque outil est présenté en 2 ou 4 pages comprenant : l'essentiel en français et en anglais, le contexte d'uti ...

Publicitor:publicité online & offline :TV, presse, Internet 8e Éd

Jacques Lendrevie , Arnaud de Baynast

Date de parution : Février 2014

Éditeur: DUNOD

Vendu à plus de 120 000 exemplaires, Publicitor est l'ouvrage de référence de la publicité. Il répond à la problématique actuelle des annonceurs : Comment associer efficacement Internet et médias classiques dans les campagnes de publicité ?
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Manuel d'intelligence économique

Date de parution : Octobre 2019

Éditeur: PUF

L'intelligence économique forme les futurs managers à un usage offensif de l'information pour conquérir des marchés dans une mondialisation des échanges parfois très conflictuelle. Une équipe d'universitaires, de consultants, de juristes spécialisés ou d'experts en technologies de l'information en présentent les concepts, les enjeux et les techniques.
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Vendre et mettre en avant ses créations:guide des entrepreneurs

Anne-Sophie Chapmann , Sandrine Franchet

Date de parution : Janvier 2014

Éditeur: EYROLLES

Lancez votre business créatif !Adepte du fait-main, vous aimeriez faire de votre passion votre activité principale ou complémentaire en vendant vous-même vos créations ? Ce livre est fait pour vous !Blogs, réseaux sociaux, e-boutiques, les points de vente des créateurs ne manquent pas, pourtant vous pourrez facilement, vous aussi, vous installer sur la Toile et tirer profit de vos oeuvres et réalisations diverses... Mais attention ! Si la mise en oeuvre est simple, rendre votre petite entreprise durable et rentable ne sera pas aussi facile. La concurrence est rude, le marché aussi.Cet ouvrage vous guid ...
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