Marketing/Vente

Éviter les faux pas à l'ère numérique

Roger T. Duguay , Renaud Margairaz

Date de parution : Septembre 2019

Éditeur: LA PRESSE

À l'heure où l'univers numérique envahit notre vie privée, il est essentiel de repenser aussi la notion de savoir-être en entreprise. Les codes traditionnels de bonne conduite sont devenus désuets. Est-ce une erreur d'ajouter un recruteur sur LinkedIn ? Quel est le meilleur moment pour quitter un événement de réseautage ? Quelle est la frontière entre séduction et harcèlement ? Dans cet ouvrage, les auteurs Roger T. Duguay et Renaud Margairaz se livrent à un exercice aussi audacieux que délicat: définir les nouvelles règles d'étiquette à suivre pour pouvoir mieux vivre ensemble. Une dizaine de per ...
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Art de la séduction (L')

Robert Greene

Date de parution : Mars 2010

Éditeur: LEDUC S.

La Séduction : la plus belle arme du Pouvoir de tous les tempsObtenez ce que vous voulez en manipulant le talon d'Achille de chacun : l'insatiable besoin de plaisir. La séduction est la forme la plus aboutie mais aussi la plus subtile, la plus intelligente du pouvoir. En amour ou en politique, ceux qui réussissent connaissent les rouages de la séduction - un art, en somme, universel, inébranlable. De Freud à Kierkegaard ou d'Ovide à Casanova, Robert Greene tire de la littérature la quintessence de l'Art de la Séduction, en s'appuyant sur les vies fascinantes des grands pers ...
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La vente

Tom Hopkins

Date de parution : Août 2019

Éditeur: DE L'HOMME

On ne naît pas vendeur, on le devient. Aimeriez-vous augmenter votre confiance en vous, rester chaleureux et respectueux avec vos clients en toute circonstance, développer l'art de convaincre et de contrer les objections de vos interlocuteurs, savoir affronter vos plus grandes craintes, ne plus vous formaliser des échecs, bref prendre la barre de votre vie tout en étant fier de vous enrichir? Dans ce classique de la vente, livre de chevet de milliers de lecteurs, vous trouverez toutes les informations pour exceller dans votre secteur d'activités. Que vous soyez vendeur ou non, vous réaliserez que ces en ...
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Marketing relationel et médias sociaux

Jessica Higdon

Date de parution : Juin 2019

Éditeur: NET LIBRIS

Les médias sociaux constituent un monde en pleine effervescence grâce auquel beaucoup de gens dans tous les domaines professionnels connaissent la célébrité et la richesse, incluant celui du marketing relationnel. Le problème est que, tout comme durant la ruée vers l'or, au milieu des années 1800, le caractère sauvage de l'aventure laisse plusieurs réseauteurs désemparés et démunis. Pire encore, les stratagèmes à courte vue utilisés entachent parfois la réputation de la profession du marketing relationnel. Dans cet ouvrage simple et déterminant, les experts en marketing de réseau, Ray et ...
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Vendre et mettre en avant ses créations

Sophie-Charlotte Chapman , Sandrine Franchet

Date de parution : Novembre 2015

Éditeur: EYROLLES

Lancez votre business créatif !Adepte du fait-main, vous aimeriez faire de votre passion votre activité principale ou complémentaire en vendant vous-même vos créations ? Ce livre est fait pour vous !Blogs, réseaux sociaux, e-boutiques, les points de vente des créateurs ne manquent pas, pourtant vous pourrez facilement, vous aussi, vous installer sur la Toile et tirer profit de vos oeuvres et réalisations diverses... Mais attention ! Si la mise en oeuvre est simple, rendre votre petite entreprise durable et rentable ne sera pas aussi facile. La concurrence est rude, le marché aussi.Cet ouvrage vous guid ...
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Marketing digital (Le): Développer sa stratégie à l'ère numérique

François Scheid , Grégoire de Montaigu , Renaud Vaillant , Patrick Hoffstetter

Date de parution : Avril 2012

Éditeur: D'ORGANISATION

Plus d'un Fiançais sur deux achète en ligne, visualise des vidéos ou des émissions de TV sur le Net, recherche des évaluations de produits avant d'acheter, exploite son réseau social pour émettre et consulter des avis. Le digital bouleverse les parcours d'achat et le dialogue avec les marques et cela va continuer : d'ici à 2013 il y aura plus de requêtes Google effectuées via les téléphones portables qu'à partir des ordinateurs.Les entreprises doivent intervenir sur une multitude de canaux : sites web, email, réseaux sociaux, mobile, tablette, TV connectée... Cette multiplicité de supports, d'act ...
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Contagion: comment se créent les tendances

Jonah Berger

Date de parution : Septembre 2013

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Pourquoi certains produits et services déclenchent-ils un véritable buzz ? Comment se fait-il que certains messages ou idées se répandent comme une traînée de poudre ? Comment expliquer la viralité des contenus – brillants ou stupides, utiles ou superflus, chers ou gratuits ? Des vêtements qu'on porte aux prénoms qu'on choisit pour nos enfants en passant par les gadgets technos qu'on achète ou les vidéos qu'on regarde sur YouTube, plus que jamais les idées et les tendances sont véhiculées par le bouche à oreille. Dans ce livre fascinant, Jonah Berger revisite ce bon vieux mode ...
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Youtubeur : créer des vidéos et des millions de vues sur YouTube

Jean-Baptiste Viet

Date de parution : Janvier 2019

Éditeur: EYROLLES

Le guide pour faire le buzz sur YouTube !YouTube est le 3e site le plus visité en France, et devient de plus en plus incontournable pour être visible sur le Net. Vous souhaitez partager une passion ? tester vos qualités d'humoriste ? promouvoir une marque ? Ce guide 100 % pratique est fait pour vous !¤ Créer une vidéo de qualité : scénario, matériel pour filmer, logiciels de montage.¤ Faire connaître votre chaîne YouTube : référencement des vidéos sur YouTube, analyse de l'audience, animation d'une communauté.¤ Monétiser votre présence sur YouTube : publicité, crowdfunding, produits dérivés... et fiscalité ...
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Comment vendre plus cher que mes concurrents

ALAIN SAMSON

Date de parution : Octobre 2006

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Vos concurrents se livrent une guerre de prix? Laissez-les se battre entre eux et continuez à faire prospérer votre entreprise en vendant plus cher qu'eux. Comment? En comptant sur une stratégie articulée autour d'un seul objectif : convaincre vos clients qu'ils ont raison d'acheter chez vous, même s'ils paient davantage.
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Comment faire un plan de marketing stratégique, 3e édition

Pierre Filiatrault

Date de parution : Décembre 2010

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

La «fonction marketing» chapeaute de multiples facettes de l'organisation: le service à la clientèle et la satisfaction des clients, la responsabilité sociale de l'entreprise et le respect de l'éthique, l'adaptation des produits (biens ou services) aux besoins changeants du marché, l'innovation, le lancement ou l'élimination de produits, et bien sûr les communications, incluant la vente.

Faire du marketing sur les réseaux sociaux

Mélanie Hossler , Olivier Murat , Alexandre Jouanne

Date de parution : Avril 2014

Éditeur: EYROLLES

Faire du marketing sur les réseaux sociauxComment intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie marketing ? Comment lancer une marque sur les médias sociaux ? Quelles plateformes choisir, comment les gérer et comment contrôler les interactions ?Conçu comme un véritable guide pratique, cet ouvrage répond à toutes ces questions et permet de construire votre stratégie à partir d'une cartographie détaillée des possibilités offertes par les médias sociaux.À l'aide de nombreux cas commentés, les auteurs vous guident dans la construction de votre démarche et proposent des méthodes adaptées à cha ...
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Nous sommes tous des vendeurs !: idées reçues, témoignages...

Évelyne Platnic-Cohen , Philippe Bloch

Date de parution : Juin 2017

Éditeur: EYROLLES

Nous sommes tous des vendeurs¤ Un ton humoristique, un style direct, un ouvrage en rupture avec les classiques du genre.¤ Un argumentaire pragmatique pour mettre fin aux idées reçues.¤ De nombreux encadrés pratiques, des astuces utiles et l'avis de professionnels.La vente est souvent utilisée de façon intuitive, en conséquence, ses techniques restent très mal maîtrisées. Cet ouvrage met en lumière les situations, tant professionnelles que privées, dans lesquelles elle intervient.L'objectif est d'aider le lecteur à structurer sa démarche, en lui apportant les cadres classiques de la vente et les ast ...
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Le triomphe du luxe cool : de l'hyperluxe à l'hypermarché

Dominique Cuvillier

Date de parution : Mars 2019

Éditeur: MAXIMA

Le luxe a changé...Avec l'apparition des marques à l'attractivité planétaire, en quatre siècles, le luxe s'est « désennobli », déridé, décoincé, popularisé, passant des salons aristocratiques au bitume des rues les plus commerciales.Pourtant, il reste plus que jamais une valeur étalon de la consommation parce qu'il sait faire vibrer la corde sensible de la « posture sociale » contemporaine : être cool.Phénomène universel qui insuffle des modèles de comportements et une forme de philosophie de vie, associant les émotions et les produits, le luxe est désormais un secteur économique majeur qui a su se débarrasser de la tr ...
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L'ABC de la vente et de la représentation

Yannick Pagé

Date de parution : Juin 2019

Éditeur: BELIVEAU EDITEUR

Découvrez et exploitez votre plein potentiel?! Le vendeur, le vrai, saura conseiller, mais il sera aussi fier de sa «?nature?» de vendeur et tentera de conclure sa vente Vous êtes un travailleur autonome et vous voulez apprendre à vous vendre, à prospecter et à augmenter vos ventes?? Vous êtes un vendeur ou un représentant et vous cherchez à parfaire vos connaissances pour maîtriser vos techniques de vente?? Vous êtes nouvellement arrivé dans le domaine de la vente et de la représentation et vous voulez y prendre votre place?? Ce livre est pour vous?! En affaires, dans un monde de plus en plus o ...
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Nous sommes tous des vendeurs!

Évelyne Platnic-Cohen , Philippe Bloch

Date de parution : Février 2013

Éditeur: D'ORGANISATION

¤ Un ton humoristique, un style direct, un ouvrage en rupture avec les classiques du genre.¤ Un argumentaire pragmatique pour mettre fin aux idées reçues.¤ De nombreux encadrés pratiques, l'avis de professionnels, des astuces utiles.La vente est partout dans nos vies, sans pour autant que l'on en maîtrise la technique. Cet ouvrage met en lumière les situations, tant professionnelles que privées, dans lesquelles elle intervient.L'objectif est d'aider le lecteur à structurer sa démarche, en lui apportant les cadres classiques de la vente et les astuces des meilleurs vendeurs.
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L'art de vendre

Guy Anastaze , Lionel Bellenger

Date de parution : Septembre 2017

Éditeur: ESF EDITEUR

L'art de ventreCultivez votre savoir-être !Vendre, c'est aider un client à réussir grâce à des produits et des services ; un vendeur est donc comparable à un coach qui accompagne une équipe ou une organisation vers le succès.Guy Anastaze, fort de sa longue expérience de la vente et du coaching, explique comment créer avec un client une relation sincère, respectueuse et empathique. Il démontre que cette approche relationnelle stimule la performance commerciale.Psychologie positive et techniques cognitivo-comportementales sont autant d'outils que l'auteur mobilise pour exceller. Ses conseils sont directement applicables tout au long du cycle de ven ...
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Ré-inventer les marques

Jean-Noël Kapferer

Date de parution : Janvier 2013

Éditeur: EYROLLES

Le diagnostic de l'expert français des marquesAu moment où chacun s'interroge sur la Marque France, sur notre industrie, sur nos marques, sur les délocalisations, il est important d'analyser les causes profondes de cette situation.Un certain management des marques n'a-t-il pas vécu ? En tous cas il n'a pas empêché l'ascension des marques de distributeur. Mais, en même temps, la marque se diffuse dans toutes les sphères de notre vie publique comme privée. On peut parler de « tout-marque ». Contradiction ? Ou bien est-ce la notion même de marque qui a changé ? Il faut alors revoir toute ...
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Vendre le luxe

René Moulinier , Francis Srun

Date de parution : Août 2013

Éditeur: D'ORGANISATION

Vendre le LuxeFace à des attentes clients très élevées, la vente dans le luxe requiert un état d'esprit et des compétences spécifiques, une approche client très personnalisée et émotionnelle ainsi qu'un service sur mesure.Avec ce livre, le premier consacré à ce thème en français, le lecteur se familiarisera avec tous les pré-requis d'une vente réussie : Comment s'habiller ? Se comporter ? Se préparer ? Comment proposer, argumenter et conclure une vente ? Quelles actions de fidélisation envisager ?Les exemples et les conseils pratiques présentés au fil des pages aideront les « conseillers », pour r ...
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Le marketing pour les nuls en 50 notions clés

Benoît Heilbrunn

Date de parution : Septembre 2017

Éditeur: FIRST

Les principales notions de marketing expliquéesLe marketing est partout : logos, publicités, noms de marque... Or, celui-ci est souvent dénigré ou réduit aux concepts de publicité, de marques ou d'études de marché. Pourtant, il est bien plus que cela.Ce livre vise à expliquer les aspects techniques d'une discipline à part entière et à aiguiser la conscience et la réflexion du consommateur que nous sommes tous. Il mélange ainsi une approche descriptive des termes du marketing avec des réflexions sur les pratiques de cette discipline.50 notions dont :Les croyancesLe designLes désirsLa fidélisationLa notoriétéLe poten ...
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La vente pour les nuls

Tom Hopkins

Date de parution : Février 2016

Éditeur: FIRST

Que vous soyez néophyte ou professionnel, La Vente pour les Nuls vous accompagnera dans toutes les étapes d'une situation de vente, à travers de nombreux exemples concrets et conseils pratiques. Vous apprendrez comment vous sortir de toutes les situations, assimiler les sept étapes du cycle de vente, maîtriser les différentes techniques de vente, utiliser les nouvelles technologies pour élargir votre cible, assurer le suivi de votre clientèle, tout en développant des qualités indispensables, comme l'organisation, l'empathie, l'écoute, mais aussi l'art de la persuasion.Et puisque négocier, convaincre, persuader... - en d'autres termes vendre ses i ...
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